이번 국가 행정 전산망 마비로 주민들이 불편을 겪은 시간은 무려 56시간이었습니다. <br /> <br />별일 아닌 것으로 생각하고 서비스 중단 안내를 낸 시점부터 사태의 중대성을 인식하고 정부 차원의 대국민 사과까지. <br /> <br />우왕좌왕했던 대응 과정, 정리해보겠습니다. <br /> <br />정부에서 처음 전산망 문제가 생긴 것을 파악한 건 사흘 전인, 17일 아침 8시 40분쯤입니다. <br /> <br />전국 곳곳에 있는 주민센터에서, 민원서류 발급이 중단됐다는 제보가 YTN을 비롯한 언론에 빗발쳤습니다. <br /> <br />이어 2시간 뒤부터 공무원 전용 행정망 '새올'에서 사용자 인증 시스템이 먹통이 됐고, <br /> <br />오후 2시쯤 개인 컴퓨터에서 민원 서류를 발급받을 수 있는 '정부24' 서비스까지 중단돼 혼란은 커졌습니다. <br /> <br />행안부는 부랴부랴 늦은 오후 납부기한 연장을 비롯한 주요 업무를 소급 처리해주겠단 땜질 처방에 나섰습니다. <br /> <br />행안부 장관 주재 1차 대책 회의가 열린 건 오류 인지 13시간 만인 밤 9시 반이었습니다. <br /> <br />다음 날 18일 아침에도 혼란은 수습되지 않았습니다. <br /> <br />이른 오전, 대통령 지시로 정부 합동 TF가 가동되고, 관계부처 회의가 있었습니다. <br /> <br />이후 오전 10시쯤부터 정부24 서비스가 임시로 재개됐습니다. <br /> <br />30시간여 만인 오후 3시, 정부는 민원현장에 이상 여부를 확인하는 점검을 진행했고 귀국한 이상민 행정안전부 장관 주재 회의가 열렸습니다. <br /> <br />19일 새벽까지 네트워크 장비 교체를 비롯한 안정화 작업이 이어졌고 <br /> <br />이날 오후 5시가 돼서야 행정안전부가, 문제가 발생했던 네트워크 시스템을 전면 정상화했다는 결과를 발표했습니다. <br /> <br />서비스 완전 정상화는 처음 오류를 인지한 때로부터 56시간 만이었습니다. <br /> <br />급한 업무를 봐야 하는 시민들의 발이 묶인 시간은 누가 보상할 수 있을지 의문은 여전합니다. <br /> <br /> <br /> <br /><br /><br />YTN 정현우 (junghw5043@ytn.co.kr)<br /><br />※ '당신의 제보가 뉴스가 됩니다' <br />[카카오톡] YTN 검색해 채널 추가 <br />[전화] 02-398-8585 <br />[메일] social@ytn.co.kr<br /><br />▶ 기사 원문 : https://www.ytn.co.kr/_ln/0103_202311201456338062<br />▶ 제보 안내 : http://goo.gl/gEvsAL, 모바일앱, social@ytn.co.kr, #2424<br /><br />▣ YTN 데일리모션 채널 구독 : http://goo.gl/oXJWJs<br /><br />[ 한국 뉴스 채널 와이티엔 / Korea News Channel YTN ]
